الأسئلة الشائعة

احصل على إجابات للأسئلة الشائعة.
ما هو موقع Dkakintop.com؟

Dkakintop  سوق عبر الإنترنت  يربط البائعين بالمشترين. غالبًا ما يُعرف باسم السوق الإلكتروني وتتم فيه إدارة جميع المعاملات. Dkakintop سوق على الإنترنت (سوق التجارة الإلكترونية عبر الإنترنت) هو نوع من مواقع التجارة الإلكترونية حيث يتم توفير معلومات خدمة ربط المنتجات والعملاء من قبل عدة بائعين ومنتج. Dkakintop هي أسواق عبر الإنترنت وهي النوع الأساسي من التجارة الإلكترونية متعددة القنوات و وسيلة لتبسيط عملية الإنتاج.

ماذا لو كنت بحاجة لتقديم أكثر من طلب في نفس الوقت؟

أسعار الطلبات في نفس الوقت – خدمة عملاء Dkakintop- الطلب في نفس الوقت متاح للعملاء الذين يقومون بالشحن لتحديد مناطق المترو (جدة) والمنتجات المباعة والشحن من قبل Dkakintop.

ماذا لو احتجت إلى تعديل طلبي؟
من السهل جدًا تعديل حسابك. يمكنك تسجيل الدخول إلى حسابك ثم عنوان الفاتورة وعنوان البريد الإلكتروني ورقم الهاتف المحمول وكل ما يمكنك تغييره دون أي تردد. بنفسك.
إذا كنت بحاجة لتعديل طلبي؟
يسمى التغيير في طلب المتجر بالتعديل. … بشكل عام ، يجب أن يستند التعديل إلى “تغيير جوهري في الظروف” منذ أن تم إجراء الطلب الأخير بنفسك.
ماذا لو احتجت إلى إلغاء طلبي؟
يمكنك إلغاء طلبك أثناء التأكيد أو أثناء التحضير عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Dkakintop الخاص بك والنقر على “حسابي”> الطلبات. سيتم إدراج كل منتج تم طلبه ، من خلال النقر فوق كل منتج ، ستحصل على خيار الإلغاء.
بمجرد شحن طلبك وإرساله للتسليم ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط ويمكنك إلغاء الشحنة باستخدامه أيضًا.
كيف يمكنني تتبع طلبي؟
بالإضافة إلى إخطارك عبر البريد الإلكتروني ، يمكنك التحقق من التقدم وحالة طلبك عن طريق تسجيل الدخول إلى حساب Dkakintop الخاص بك والنقر على “حسابي”> الطلبات. سيتم سرد كل منتج تم طلبه ، من خلال النقر فوق كل منتج ، ستحصل على حالة هذا المنتج.
عندما يتم شحن طلبك ، سيتم إعلامك عن طريق الرسائل القصيرة والبريد الإلكتروني ، وبمجرد وصوله للتسليم ، ستتلقى رسالة نصية قصيرة تحتوي على رابط لإعادة جدولة الشحنة أو دمجها أو إلغائها.
كيف يمكنني تغيير طريقة الدفع الخاصة بي على Dkakintop بعد الطلب؟
  1. اذهب إلى طلباتك.
  2. ابحث عن العنصر أو الطلب ذي الصلة وحدد إعادة محاولة طريقة الدفع.
  3. حدد طريقة الدفع التي اخترتها وحدد متابعة.
ماذا لو كنت بحاجة لتغيير تفاصيل بطاقتي؟
تفتح البطاقة في منتصف الصفحة. انقر فوق تحرير تحت اسم البطاقة. يمكنك تحديث عنوان إرسال الفواتير الخاص بك أو تحديد بطاقة افتراضية أو تحديث تفاصيل البطاقة أو … اتصل بنا.
هل يمكنني الدفع عند استلام المنتج الذي طلبته؟
يتوفر الدفع عند الاستلام كطريقة دفع يتم الوفاء بها من قبل Dkakintop وبعض العناصر التي تم الوفاء بها من قبل البائع. إذا كان لديك رصيد بطاقة هدايا في حسابك ، فلن ترى الدفع عند الاستلام كطريقة دفع متاحة. يرجى إلغاء تحديد رصيد بطاقة الهدايا في صفحة المدفوعات ، وإزالة عناصر المتجر العالمي من سلة التسوق الخاصة بك لمعرفة طريقة الدفع عند الدفع نقدًا.
يتم حساب تكلفة الشحن لكل عملية دفع. يمكنك مراجعة الخيارات وشراء الجملة النهائية قبل إتمام عملية الشراء في المتجر.
يتم حساب تكلفة الشحن لكل طلب أثناء عملية الدفع. يمكنك مراجعة الخيارات وتكلفة الشحن النهائية قبل إتمام عملية الشراء في المتجر.
ماذا لو احتجت إلى تغيير عنوان الشحن الخاص بي؟
لا يمكننا تغيير عناوين الشحن بعد تقديم الطلب. إذا كنت بحاجة إلى تغيير عنوان الشحن ، فقم بإلغاء طلبك وتقديم طلب جديد بعنوان الشحن الجديد.
هل يمكنني الحصول على التوصيل في نفس اليوم؟

أسعار التوصيل في نفس اليوم – خدمة عملاء Dkakintop التسليم في نفس اليوم متاح للعملاء الذين يشحنون إلى مناطق مترو محددة (جدة) والمنتجات المباعة والشحن من قبل Dkakintop.

ما هي سياسة الضمان؟
  1. جميع الأجهزة الإلكترونية المباعة على dkakintop تتمتع  (بضمان الشركة المصنعة) باستثناء الملحقات. خدمات الضمان التي يقدمها البائعون بخلاف dkakintop ، ليست من مسؤولية dkakintop. يتضمن ذلك توفر قطع الغيار أو فترة الإصلاح  أو جودة الإصلاح. يجب على العميل الاتصال بمزود خدمة الضمان مباشرة في حالة وجود شكاوى أو أي مخاوف أخرى. الفاتورة الأصلية مطلوبة للتحقق من الرقم التسلسلي والتحقق من فترة الضمان التي يمكنك الاستفادة من خدمات الضمان. إذا تم تسليم الجهاز إليك مع بطاقة الضمان ، فيجب عليك تقديمه من أجل متابعة المطالبة. فترة الإصلاح في الضمان هي خمسة عشر (15) يوم عمل للأعطال التي يغطيها الضمان. لا يمنح الإصلاح أو الاستبدال بموجب شروط هذا الضمان الحق في تمديد أو تجديد فترة الضمان. شروط الضمان متوافقة مع الشركة المصنعة للجهاز الخاص بك. في حالة وجود تأخير في الحصول على قطع الغيار ، أو دورة الإصلاح ، أو عيب في التصنيع ، فيحق لك الحصول على منتج مؤقت (أو سعر السلعة 400 × الأيام المتأخرة لقيمة الجهاز) *. إذا كان لا يمكن إصلاح العنصر الخاص بك ولكنه لا يزال تحت ضمان الشركة المصنعة ، فستكون مؤهلاً للاستبدال أو استرداد الأموال بعد خصم قيمة الاستخدام والملحقات المفقودة في الحالات المؤهلة وفقًا لقواعد وأنظمة وزارة التجارة والصناعة **. قد تختلف دورة حياة الأجهزة عن بعضها البعض ويمكن للعملاء مراجعة دليل الجهاز أو الاتصال بالشركة المصنعة للحصول على مزيد من التفاصيل. قد يتم تطبيق سياسة بعض مراكز الخدمة في مطالبة الضمان حيث سيطلبون منك دفع مبلغ للعنصر خارج الضمان وقد رفضت سعر الإصلاح. لا يغطي الضمان الضرر الناجم عن حادث أو سوء استخدام أو تلامس سائل أو أي سبب خارجي آخر.
كيف يمكنني رفع مطالبة ضمان جديدة؟
يرجى الانتقال إلى ملف التعريف الخاص بك -> مطالبات الضمان واختيار العنصر الذي تريد رفع مطالبة جديدة بشأنه.
هل يتعين علي دفع أي شيء مقابل خدمة الضمان؟
سنقوم باستلام جهازك وإعادته إليك مجانًا ، ومع ذلك قد يتم تطبيق سياسة بعض مراكز الخدمة التي سيطلبون منك فيها دفع مبلغ مقابل العنصر غير المشمول بالضمان وقد رفضت سعر الإصلاح.
ما هي سياسة الاسترجاع؟
شكرا لك على الشراء. نأمل أن تكون سعيدا بعملية الشراء. ومع ذلك ، إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن مشترياتك لأي سبب من الأسباب ، فيمكنك إعادتها إلينا لاسترداد الأموال بالكامل أو رصيد المتجر أو الاستبدال. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع لدينا.
ما هو الوقت المتوقع لإرجاع السلعة الخاصة بي؟
يجب ختم جميع المرتجعات بختم بريد في غضون سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء. يجب أن تكون جميع العناصر التي تم إرجاعها في حالة جديدة وغير مستخدمة ، مع إرفاق جميع العلامات والملصقات الأصلية.
ما هي عملية العودة؟
لإرجاع عنصر ، يرجى إرسال بريد إلكتروني إلى خدمة العملاء على support@dkakintop.com للحصول على رقم ترخيص إعادة البضائع (RMA). بعد استلام رقم RMA ، ضع العنصر بأمان في عبوته الأصلية وموقعه الإلكتروني أو تطبيقه ، وأرسل عودتك بالبريد إلى العنوان التالي: مؤسسة دكاكن التجارية عناية: إرجاع RMA # 2995 Banajah ، البلد جدة ، مكة المكرمة 22233 المملكة العربية السعودية يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم إعادة الشحن. نوصي بشدة باستخدام طريقة قابلة للتتبع لإرسال عودتك بالبريد.

لا يزال لديك سؤال؟

يرجى الاتصال بنا للحصول على مزيد من المعلومات.
ابقى على تواصل